Digital Transformation

טרנספורמציה דיגיטלית

הובלת תהליכי בחירת מערכת מידע, מהשוואה להטמעה

ליווי בבחירה והטמעה של מערכות תומכות שירות, מכירה ותפעול – כך תשפרו את הביצועים העסקיים באמצעות אוטומציה על גבי טכנולוגיה חדשנית

Wake-up מספקת סל של כלי ייעוץ וניהול פרויקטאליים, באופן אובייקטיבי ורחב ככל האפשר, לצורך סקירת התהליכים הארגוניים המרכזיים (מכירות, שירות, תפעול, ייצור ופיתוח), שיפור האופן בו המערכות הממוחשבות תומכות בעובדים ובלקוחות הקצה וכתוצאה מכך – שיפור התוצאות העסקיות – שביעות רצון, הגדלת הכנסות, צמצום עלויות תפעול, שירות ומכירה.

לצוות היועצים שלנו ניסיון של למעלה מ-10 שנים בתכנון, ניהול ויישום פרויקטים חוצי ארגון ומורכבים בתחומים הבאים:

  • הטמעת מערכות לתקשורת רב ערוצית (טלפוניה, IVR, Chat וכו') עבור מוקדי שירות ומכירה (Contact-Center)
  • השוואה, תכנון, פיתוח והטמעת מערכות CRM בסביבת: Salesforce, Dynamics ,RightNow ודומיהם
  • ייעוץ בבחירה ובהובלת פרויקט להטמעת מערכת ERP בסביבת: SAP, Dynamics, Priority, NetSuite וכו'
  • תמיכה ושילוב תשתיות דיגיטליות ומוצרי SaaS בעולמות ה- Web וה-Mobile, לדוגמת: Marketing Automation, e-commerce ,Customer Journey ,AI למיניהם
  • הערכת כדאיות וניתוח ROI טרום כניסה לפרויקטי שדרוג מערכות מורכבים וסיוע בבחירה במערכת / בשילוב המערכות המתאים ביותר לצרכי הארגון
img